Valle de Erro | Roncesvalles
Navarra
Com funciona?
¿Qué recorrido tiene la fibra óptica de REFOVER?
La xarxa surt dels domicilis per connectar-se als ramals que desemboquen a dues troncals que passen per la Vall de sud a nord. Totes dues troncals s'uneixen a la capçalera que està connectada actualment a la xarxa tronacl de NASERTIC i, d'allà per transport majorista s'arriba al punt neutre d'internet CATNIX situat a Barcelona, que a través de cable submari, ens connecta a Internet amb el món.
¿Cómo se garantiza la red mancomunada?
La Fundació guifi·net se encarga de garantizar que la red se pone a disposición, en igualdad de condiciones al mejor coste, de cualquier operador que quiera ofrecer servicios, de asegurar que se apliquen buenas prácticas comerciales y de gestión, y de gestionar posibles conflictos entre operadores asegurando que la red se mantiene mancomunada de manera perpetua evitando que nadie se apropie.
¿Qué prestaciones ofrece la red de fibra óptica?
Las características técnicas de la conexión de REFOVE son, como mínimo, 1 Gbps simétrico hasta el punto de agregación (PCC). La capacidad real y de ancho de banda mínimo garantizado será la que el usuario contrate con el operador.
¿Cómo se garantizan las prestaciones que se contratan?
El ancho de banda realmente disponible hacia Internet se ve afectado por las agregaciones. Estos puntos son gestionados de manera que se amplían a partir del momento en que estos llegan al 50% de su capacidad durante las horas punta de consumo.
Actualmente, el PCC del Valle de Erro está a 1 Gbps de capacidad y, el del CATNIX (Barcelona) es de 30 Gbps. Respecto a la latencia, que mide el tiempo, es aproximadamente de unos 15 milisegundos o menos desde la conexión del usuario hasta el punto neutro de acceso a Internet de Barcelona, el CATNIX. Intentamos evitar el término "velocidad" para no generar confusiones y utilizamos otros conceptos más precisos y concretos como capacidad de ancho de banda, ancho de banda disponible o mínimo garantizado y latencia.
Para más detalles o verificaciones de ancho de banda disponible, haced uso de las herramientas que os indique vuestro proveedor. Hay que tener en cuenta que muy pocos tests de velocidad son realmente precisos a partir de 100 Mbps simétricos.
¿Puedo contratar prestaciones superiores a las que se ofrecen?
Sí. Cualquier prestación superior a las capacidades disponibles o no reflejadas en las ofertas comerciales de los operadores se puede solicitar. La prestación de estos servicios superiores se puede realizar a través de los propios operadores o de la Fundación para que pueda ser convenientemente valorada y adaptada a las necesidades del usuario/a. En cualquier caso, la comercialización será a través del operador.
¿Qué garantías de servicio se ofrecen?
Tots els operadors disposen d'un compromís de nivells de serveis (SLA) que descriuen tant les característiques de la connexió com un compromís de temps de resposta davant d'una incidència segons el servei contractat, i d'atenció en horaris i dies laborables o estesos també a altres horaris o festius. La Fundació procura fer un seguiment del compliment d'aquests compromisos per garantir la qualitat i resiliència de la xarxa.
¿Puedo elegir operador?
Sí. Mai s'obliga a escollir un operador concret. REFOVE tampoc exigeix permanències a ningú. És l'usuari que lliurement es vincula amb l'operador que li mereix més confiança a través d'un contracte i una oferta específica.
¿Dónde puedo solicitar información de precios y servicios?
Directament als propis operadors via telefònica o web. També trobaràs informació de contacte a l'Ajuntament a través de la seva pàgina web.